دو حالت ممکن است اتفاق افتاده باشد :
• مشتری به دلایلی از قبیل مفقودی گوشی، درخواست غیرفعال شدن برنامه همراه بانک برروی گوشی خود را به شعبه داده باشد، که در این حالت به علت غیرفعال شدن برنامه بر روی گوشی، این پیغام به مشتری ارسال می گردد.
• ممکن است در مواردی اشتباهاً توسط کاربر شعبه شماره همراه مشتری وارد لیست غیر فعال شده باشد. مشتری می تواند با مراجعه به شعبه مجدداً درخواست فعال شدن برنامه همراه بانک را اعلام نماید.

برای دریافت گواهی تمکن مالی نیازی نیست که از شهرستان به تهران مراجعه نمایید. شما می توانید درخواست گواهی تمکن مالی خود را به یکی از شعب شهرستان محل سکونت خود ارائه نمایید. سپس همکاران شعبه درخواست شما را برای واحد ارزی مربوط در تهران ارسال می کنند. گواهی تمکن پس از صدور به شعبه درخواست کننده ارسال خواهد شد و شما می توانید با مراجعه به شعبه گواهی تمکن خود را دریافت نمایید.

سه روش برای دریافت رمز شارژ وجود دارد:
• مشتری می تواند با داخل شدن به منو حساب یا کارت، در گزینه مشاهده شارژهای خریداری شده، شارژ مربوطه را مشاهده نماید.
• با ورود به گزینه دریافت پیام> دریافت آخرین پیام، پیام آخر که درواقع همان پاسخ به پیام خرید شارژ است، را مجدد دریافت نموده، و شارژ خریداری شده را مشاهده نماید.
• مراجعه به شعبه و اعلام کدرهگیری و دریافت رمز شارژ، شعبه نیز می تواند از طریق گزینه بانکداری مدرن> قسمت صدور رمز> شارژهای خریداری شده، با وارد نمودن شماره مشتری و کد رهگیری شارژ را به مشتری اعلام نماید.

کارتهای نقدی پارسیان به صورت آنی و با کارمزد صدور 23.000 ریال در شعبه صادر و به مشتری تحویل می شود.

1- می توانید با اداره سهام بانک پارسیان تماس حاصل نمایید.
2- می توانید به وب سایت بانک پارسیان قسمت اطلاع رسانی، گزینه پارسیان در بورس مراجعه نمایید.
3- می توانید به وب سایت سازمان بورس و ارواق بهادار مراجعه نمایید.
4- می توانید به یکی از نمایندگی های کارگزاری سازمان بورس و اوراق بهادار مراجعه نمایید.

بهترین گزینه برای گوشی های دارای سیستم عامل اندروید فعال نمودن GPRS می باشد. انجام عملیات فعال سازی GPRS برای این نوع گوشی ها در خدمات ویژه شعبه خانگی امکان پذیر است.

بله، در صورتیکه تاکنون اقساط خود را به صورت حضوری پرداخت نموده اید می توانید به شعبه ای که تسهیلات دریافت نموده اید مراجعه و فرم مربوط به برداشت اتوماتیک اقساط را تکمیل نماید، در اینصورت مبلغ اقساط در سررسید بصورت سیستمی از حساب معرفی شده، پرداخت می¬شود.

خیر، مشتری با توجه به نیاز خود در زمان تکمیل فرم درخواست رمز همراه بانک در شعبه، سقف مربوطه را تعیین می نماید. البته حداکثر سقف تعیین شده توسط مشتری نمی تواند بیشتر از سقف مجاز بانک مرکزی باشد.

گوشی های سامسونگ علی رغم متفاوت بودن استاندارد دریافت پیامک، در ارتباطات GPRS قویتر عمل می کنند، بنابراین پیشنهاد می شود مشتری GPRS گوشی خود را فعال نماید. بعد از ارسال پیغام فعال سازی GPRS، بانک یک کد به مشتری جهت شناسایی ارسال می نماید که بصورت خودکار بر روی تنظیمات گوشی ثبت می گردد. پس از ارسال پیام می بایست از برنامه خارج شده و مجدداً بعد از 2 دقیقه وارد برنامه شد.

در این حالت به مشتری اعلام می شود که هرگز از طرق دیگر مانند اینترنت و خودپرداز اقدام به پرداخت همان قبض ننماید. به طور کلی، اگر مشتری ازطریق خودپرداز اقدام به پرداخت قبض نموده و نسبت به انجام عملیات اطمینان ندارد، هرگز مبادرت به پرداخت همان قبض از طریق کانال دیگر ننماید، زیرا به دلیل مجزابودن کانال ها شناسایی شناسه قبض پرداخت شده توسط کانال دیگر امکان پذیر نبوده و ممکن است هردو عملیات انجام و عملاً دوبار نسبت به پرداخت یک قبض اقدام شود. برای اطمینان از انجام عملیات با توجه به اینکه گاهی اعلام کد رهگیری توسط مخابرات به کندی انجام می گیرد، مشتری می تواند مجدداً از همان کانالی که ابتدا نسبت به پرداخت قبض اقدام نموده، عملیات پرداخت قبض مذکور را انجام دهد تا درصورتیکه در مرحله اول پرداخت قبض انجام گرفته باشد، پیغام "شناسه تکراری" برای مشتری ارسال گردد. این پیغام بیانگر این است که قبض در مرحله اول پرداخت شده است.

تماس با یکی از کارگزاری های سازمان بورس و اوراق بهادار

در صورت مشاهده پیغام فوق یکی از موارد زیرممکن است اتفاق افتاده باشد:
• مشکل مربوط به وارد نمودن شماره حساب باشد، یعنی مشتری در وارد نمودن شماره حساب اشتباه نموده و مشخصات وارد شده با مشخصات ثبتی در سیستم مغایرت داشته باشد.
• شماره همراه برای دو نفر ثبت شده باشد، بعنوان مثال صاحب حساب، حساب دیگری بنام فرزند خود افتتاح نموده و شماره همراه خود را در فرم تعریف مشتری حساب فرزندش نیز درج نموده باشد.
• از شماره همراه دیگری استفاده شده که با شماره همراه ثبت شده درسیستم نگین (تعریف مشتری) متفاوت است.
برای مشخص شدن علت دقیق دریافت پیام مذکور، مشتری می تواند از طریق گزینه تنظیم حسابها در منوی تنظیمات >حساب ها> حسابهای خود، کسب اطلاع نماید.