در برخی مدل های گوشی، متقاضی با ضبط ویدئو مشکل دارد. در این حالت، متقاضی میبایست با استفاده از گزینه «سه نقطه» زیر کادر ضبط ویدئو اقدام به ضبط ویدئو نماید، چنانچه از این طریق نیز با مشکل مواجه شود، می بایست با قراردادن سیم کارت خود در یک مدل گوشی هوشمند دیگر اقدام نماید.
