رشد 51 درصدی حجم پاسخگویی مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان

بر اساس آخرين گزارش تهيه شده از روند عملکرد مرکز ارتباط با مشتريان بانک پارسيان ، تعدادکل تماسها با اين مرکز در بهار سال جاري نسبت به مدت مشابه سال قبل 51 درصد رشد را نشان مي دهد .
به گزارش روابط عمومي بانک پارسيان ، مرکز ارتباط با مشتريان اين بانک بر اساس آمار موجود ، با استفاده از نرم افزار و امکانات مدرن ، در سه ماه ابتدايي سال جاري هر ماه به طور متوسط پاسخگوي 5818 تماس تلفني بوده است .
همچنين اين مرکز در سه ماه فروردين ، ارديبهشت و خرداد ماه سال 90 هر ماه به طور متوسط پاسخگوي 496 پيام ايميل، 120 پيامک(sms) و 92 پيام صندوق صوتي(voice mail) بوده است .
گزارش مذکور حاکي از آن است که در سه ماه ابتدايي سال جاري پيغام هاي صوتي مرکز ارتباط با مشتريان 131 درصد ، اي ميل هاي ارسالي 76 درصد و تماس هاي تلفني50 درصد رشد را نشان مي دهد .
بر اساس اين گزارش ، تعداد تماس ها با مرکز ارتباط با مشتريان از ابتداي فروردين تا پايان خرداد 19 درصد رشد داشته است و افزايش ساعات کار مرکز ارتباط با مشتريان در ارديبهشت و خرداد سال 90 يکي از دلايل اين رشد بوده است .
شايان ذکر است بانک پارسيان تنها بانکي است که تلفن ارتباط مستقيم با مديرعامل را در شعب خود براي مشتريان نصب و راه اندازي کرده است تا مشتريان بتوانند نظرات و پيشنهادهاي خود در خصوص فرآيندهاي کاري و خدمات الکترونيکي را با مديرعامل بانک به طور مستقيم در ميان بگذارند .